Du kan ændre både rejsemål og dato. Hver ændring koster DKK 250 pr. person pr. strækning. Navneændring koster DKK 250 på indenrigsrejser og på udenrigsrejser pr. person pr. strækning. Evt. prisdifference mellem oprindelig pris og ny billet lægges oveni. Der gives ikke refusion, selvom man ændrer til en billet i en lavere priskategori.
Bestillinger, der gælder flyrejser inden for Danmark, kan kun ændres til rejser inden for Danmark og internationale rejser kan kun ændres til internationale rejser. (Der kan ikke foretages opkøb mellem moms-zone og momsfri zone). Ved ændringer pr. telefon pålægges et gebyr på DKK 80 ved udenrigsrejser og DKK 80 ved rejser i Danmark pr. person pr. strækning ud over ændringsgebyret.
Således kan du ændre din billet:
- Man kan ændre sin billet ved at logge sig ind via sin profil som er benyttet ved bestillingen. Klik her og log ind.
- Har du bestilt billet uden en profil kan du ændre bestillingen ved at hente bestillingen op. Få tilsendt engangskode pr. SMS, følg dette link. Udfyld dine rejse informationer under ”angiv rejsedetaljer (ikke registeret kunde)”.
- Ændringer kan foretages ved at ringe til vores kundecenter indenfor dens åbningstid på (+45) 7080 7880.
Kundecentret har følgende åbningstider:
mandag-fredag 06.00-22.00
lørdag 08.30-19.30 og søndag 08.30-22.00
På helligdage kan åbningstiderne variere.
Du kan også ændre dine billetter selv ved at logge ind på den profil, du brugte ved bestillingen.
Alle ændringer skal ske minimum 30 minutter før oprindelig afgangstid, og kreditkortnummer skal altid opgives ved ændringer.
Der er ingen lov om ændringer fra børnepris til voksenpris, da grundprisen er forskellig, og vi har ikke mulighed for at indhente forskellen.
Det er ikke muligt at ændre en direkte rejse til en gennemgående rejse.
Det er ikke muligt at ændre navn på kun én strækning i en bestilling, der indeholder flere strækninger.