Afbestillingsbeskyttelse er en ekstra sikkerhed for dig som passager. Hvis du eller en i din nærmeste familie bliver syg, kan du ved at sende lægeerklæring dokumentere familieforhold og afbestille din billet senest 30 minutter før afgang få hele din billet refunderet.
Der gives ingen refusion af gebyret for afbestillingsbeskyttelse.
Betingelser:
Afbestillingsbeskyttelse er en ekstra sikkerhed for dig som passager. Hvis du eller en i din nærmeste familie bliver syg, kan du ved at sende lægeerklæring dokumentere familieforhold og afbestille din billet senest 30 minutter før afgang få hele din billet refunderet.
Hvordan afbestiller jeg
- Du kan afbestille rejsen både via e-mail og pr. telefon. Hvis du afbestiller via e-mail, skal den sendes til os senest 24 timer før afgang. Hvis du afbestiller pr. telefon, skal det ske senest 30 minutter før afgang og inden for vores åbningstider. E-mail: hjelp@norwegian.no
telefon: (+45) 70 80 78 80 – tast 1 for bestilling og afbestilling
Afbestillingsbeskyttelsens varighed
- Afbestillingsbeskyttelsen gælder fra det tidspunkt, købet er indgået og indtil en halv time før rejsen skal starte. Den gælder kun for den rejse, som afbestillingsbeskyttelsen er købt til.
Hvem er forsikret
- Afbestillingsbeskyttelsen gælder for den eller de personer, der fremgår af bestillingen, hvor afbestillingsbeskyttelse er købt.
Hvornår er afbestillingsbeskyttelse gældende
- Afbestillingsbeskyttelsen gælder kun, hvis afbestilling sker senest 30 minutter før fastsat afrejsetidspunkt, hvis der kan fremlægges original lægeerklæring for den aktuelle rejsedato, og familierelation er dokumenteret.
- Afbestillingsbeskyttelsen er kun gyldig, når gebyret er betalt, og der er foretaget bindende bestilling af rejsen.
- Dokumentationen skal sendes til Norwegian, Postboks 115, N-1330 Fornebu, Norge senest 1 uge efter afbestillingen.
Betingelser
- Afbestillingsbeskyttelsen bliver kun udbetalt ved akut sygdom eller dødsfald hos dig eller din nærmeste familie. Med nærmeste familie menes: ægtefælle/registreret partner, samboende, børn, forældre og bedsteforældre.
Hvad erstatter vi
- Afbestillingsbeskyttelsen dækker billetprisen, bagagegebyr, sædegebyr og andre tillægsprodukter/tjenester, der er forbundet med den flyrejse, du har købt hos Norwegian.
- Afbestillingsbeskyttelsen dækker ikke tillægskøb, der er foretaget hos nogen af vores partnere som f.eks. hotel, billeje, aktiviteter osv.
- Når vi har modtaget nødvendig dokumentation, vil beløbet blive tilbageført via det kortnummer, der blev benyttet ved køb af den aktuelle rejse.
Hvad erstatter vi ikke
- Akut forværring af eksisterende sygdom/kronisk lidelse der kan påregnes i tiden for afbestillingsbeskyttelsen.
- Undersøgelse, behandling og/eller indlæggelse på sygehus, der var planlagt, før rejsen blev bestilt.
- Graviditet eller frivillig abort og relaterede sygdomme eller sygelige tilstande. Afbestilling på grund af alvorlige, uventede komplikationer, der indtræffer før den 36. graviditetsuge er omfattet.
- At hensigten med rejsen bortfalder.