Hvis du planlægger at rejse med Norwegian og har specielle ønsker/behov i forbindelse med rejsen, skal du bestille flyrejsen gennem Norwegians kundecenter, telefon (+45) 70 80 78 80 tast 2. Reservationen skal ske senest 48 timer inden flyafgang. Dettte gælder bestilling for passagerer med kørestol, personer der rejser med kæledyr, børn der rejser alene og allergikere. Kunder, der har brug for assistance på rejsen, skal reservere dette senest 48 timer inden flyafgang via vores kundecenter på telefon (+45) 70 80 78 80 tast 2. Der tilbydes ikke assistance på rejser bestilt mindre end 48 timer inden flyafgang.
Kørestolsbrugere, der har brug for hjælp til at blive båret om bord i flyet, skal have en ledsager med, hvis rejsen varer mere end 2 timer. Norwegian informerer om, at vores kabineansatte ikke har mulighed for at assistere dig inde på toilettet. De har desværre ikke kapacitet til at made dig, men de kan hjælpe med enkle forberedelser som åbning af sandwichpakker og lignende.
Norwegian accepterer maksimalt to elektriske kørestole om bod fly type 737-300 og maksimalt fem elektriske kørestole om bord fly type 737-800. En elektrisk kørestol kan kun accepteres, hvis den maksimalt måler 140 x 114 x 85 cm og har en maksimal vægt på 150 kg. Kørestolen skal have tørbatteri. Kørestole med vådbatteri kan ikke accepteres på grund av vores sikkerhedsregler. Det vil ikke altid være muligt at bringe den elektriske kørestol helt hen til udgangen. Hvis der er behov for dette skal det undersøges på forhånd med vores personale i lufthavnen inden rejsen. Kunder, som rejser med elektriske kørestole, skal være ved check ind senest 60 minutter før flyafgang, og ved gaten senest 30 minutter før afgang. Kunder, der ankommer efter dette tidspunkt, vil blive afvist. Norwegian tilbyder vores service i henhold til Europaparlamentets og Rådsforordning (EF) 1107/2006
- Norwegian accepterer blinde rejsende, som har førerhund, imidlertid skal dette reserveres på forhånd ved bestilling af billet.
- Norwegian accepterer ikke båretransport.
- Vi har desværre ikke mulighed for at tilbyde assistance til børn, som skal rejse over flere strækninger (transit).
- Luftfartstilsynet accepterer ikke, at børn over 2 år sidder i nogen form for specialsæde. Det eneste, der er godkendt fra Luftfartstilsynet, er en speciel sele fra www.crelling.com, eller klik her for et direkte link.
- Norwegian har kun oxygen om bord til brug i nødstilfælde. Hvis du på forhånd ved, at du har brug for oxygen under rejsen, skal du selv medbringe oxygen. Det skal der søges om ved bestilling af rejsen hos vores kundecenter på telefon (+45) 70 80 78 80 tast 2. Oxygen kan medbringes i gasbeholder eller luftcylinder, flydende oxygen er ikke tilladt ombord. Størrelsen på beholderen/cylinderen må ikke overstige maksimalvægt eller størrelse på tilladt håndbagage, og trykket må ikke overstige 3000 PSI.
- Det er ikke muligt at reservere rejser med specielle ønsker via e-mail.