Som rejsende med Norwegian skal du acceptere vores regler og vilkår for rejsen. Læs mere om regler for vores ruter.
Norwegian er underlagt norske og internationale love, når vi befordrer passagerer. Disse love er nedfældet i Warsawa-konventionen af 1929 og 1955 samt i Lov om luftfart af 11. juni 1993 med senere ændringer.
Passagerer, som har bestilt rejsen i god tid i forvejen, bør efterkontrollere tiderne for udrejse/hjemrejse mellem 24 og 72 timer før afgang.
Norwegian forholder sig til de love og regler, der gælder for civil luftfart. Læs mere
Agenter, medarbejdere eller repræsentanter for Norwegian er ikke bemyndigede til at frafalde krav, som er givet gennem de love og vedtægter, som selskabet opererer under.
En reservation er ikke bekræftet, før du har fået et referencenummer på skærmen.
Norwegian tager forbehold for ruteændringer. Der gives oplysninger om alle ændringer i tidspunkter for rejsen på e-mail-adressen, der opgivet i reservationen eller via det telefonnummer, der er lagt ind i reservationen.
Hvis ruteændringer er på mere end 30 minutter, tilbyder vi gratis ændring eller refusion af din bestilling.
Hent fuldstændige vilkår i PDF-format.
Vilkår
Generelle vilkår
- Alle priser er enkeltbilletter inklusive alle afgifter. Alle billetpriser vist på vores hjemmeside er afrundet til nærmeste kronebeløb.
- Alle flyrejser og gebyrer gælder pr. person pr. strækning.
- På rejser i Norge er 8 % moms inkluderet i alle billetter og gebyrer
- Alle rabatbilletter betales ved bestilling og kan ikke refunderes
- Ombordstigning stopper 20 min. før afgang på rejser inden for Skandinavien og 30 min. før afgang på rejser uden for Skandinavien
- Check ind åbner normalt senest to timer før og lukker 30 minutter før flyets planmæssige afgangstid på indenrigsrejser. På rejser til udlandet lukker check ind 45 minutter før planmæssig afgang.
- Billetter til børn, som skal rejse alene, skal bestilles i vores kundecenter på tlf. (+45) 70 80 78 80. Det er ikke muligt at bestille via e-mail.
Ændring af flybilletten
Du kan ændre navn, strækning og dato på billetten.
Du kan enten ændre selv på Internettet eller kontakte vores kundecenter i åbningstiden.
Der er undtagelser, hvor det ikke er muligt at ændre billetter på Internettet. Vi tilbyder ikke ændringsgaranti på Internettet.
Alle ændringer skal ske minimum 30 minutter før oprindelig afgangstid, og kreditkortnummer skal altid opgives ved ændringer.
Billetter, som ikke kan ændres på Internettet, skal ændres hos vores kundecenter i åbningstiden.
Der vil så blive pålagt et gebyr på DKK 80 ved udlandsrejser og DKK 80 ved indlandsrejser, pr. person pr. strækning ud over ændrings- og opkøbsgebyret.
Det er ikke lov med ændringer fra børnepris til voksenpris, da grundprisen er forskellig, og vi har ikke mulighed for at indhente det mellemliggende.
Opkøb:
Opkøb indebærer, at en kunde kan ændre til en anden afgang (anden tid eller strækning) mod et gebyr på DKK 250 pr. person pr. strækning (priserne gælder for ændringer på nettet). NB! Prisen for ændring pr telefon er DKK 330 pr. person pr. strækning. Hvis opkøb medfører ombooking til en højere prisklasse, betales forskellen. Rejsen kan ikke ændres til en billigere billetklasse.
- Opkøb er kun relevant for lavprisrejser, som allerede er debiterede.
- Opkøb skal ALTID betales med kreditkort.
Der kan ikke foretages opkøb mellem moms-zone og momsfri zone.
(man kan ikke ændre fra indenrigs til udenrigs og/eller fra udenrigs til indenrigs)
Navneændring:
Navneændring indebærer, at en kunde skal kunne give billetten til en anden person og ændre navnet i bestillingen mod et gebyr, som er DKK 250 pr. person pr. strækning til udlandet og indenrigs.
Betaling:
Betaling sker umiddelbart efter fuldført ændring uden mulighed for tilbageførsel.
Al betaling sker med kreditkort.
Vilkår pr. priskategori
Fuld fleksibel rejse
- Enkeltbillet inklusive alle afgifter + et stykke bagage
- Kan købes op til afgang
- Kan ombookes og annulleres (skal afbestilles mindst 2 timer før afgang på udenrigsrejser).
- Rejsen betales ved gennemført rejse (gælder kun indenrigsrejser)
Lavprisbilletter
- Kan afbestilles inden 4 timer efter endt bestilling (Gælder ikke pakkerejser). Dette kan gøres ved at trykke på afbestillingsknappen under "mine rejser"
(skal have været booket i profilen) eller ved at kontakte os telefonisk i åbningstiden. Er denne knap ikke i funktion,
er bestillingen gået til fakturering, og det er ikke længere muligt at afbestille. Derefter gælder de almindelige regler
for ændringer og afbestilling af billetten. Læs mere her.
- Har du booket forkert dato/tid/strækning kan du inden 24 timer få refusion af billetten mod at du booker en ny rejse til den pris der er tilgængelig med korrekt dato/tid /strækning. Dette kan gøres hos vores kundecenter på telefon nummer (+45) 70 80 78 80. Gælder ikke pakkerejser.
- Afbestilles billetten 4 timer efter endt bestilling, kan billetten ikke refunderes.
- Betales ved bestilling (kreditkort belastes ved bestilling)
- Kan ikke opgraderes til FullFlex-billetter
Refundering af fly skatte og afgifter fra billetten ved afbestilling.
Lavprisbilletter refunderes ikke. Imidlertid kan flyskatten samt afgifter på ikke benyttet rejser tilbagebetales ved skriftlig henvendelse til Norwegian. Administrationsgebyret for refusion af fly skatte og afgifter er 50 NOK/DKK per strækning per person. E-mail post@norwegian.no
Børn
- Der gives børnerabat til og med 11 år
- Billetter til børn, som skal rejse alene, skal bestilles hos vore kundecenter på telefon (+45) 70 80 78 80. De betaler 75% af gældende voksenpris ud over gebyr på DKK 216,- (inkl. moms) pr. strækning indenrigs og DKK 324,- pr. strækning på udenrigsrejser. Disse billetter kan ikke bestilles via e-mail.
Børn under 2 år:
Børnerabatter
indenrigs – gratis forudsat at de deler sæde med en voksen – kun et gratis barn pr. voksen
udenrigs – betaler 10 % af voksenpris + evt. skatter og afgifter
2 til og med 11 år:
1/4 af gældende voksenpris (gælder ikke kampagnebilletter), hvis de er ledsaget af en voksen.
Transport af dyr
Norwegian har ikke ansvaret for, at et dyr har de nødvendige udrejse- og indrejsetilladelser, sundhedsattest eller andre nødvendige dokumenter i forbindelse med dyrets indrejse eller gennemrejse i noget land, stat eller territorium. Den person, der medbringer/sender dyret, skal refundere alle bøder, omkostninger og tab, der er påført os i denne forbindelse. Læs mere om transport af dyr her
Smitsomme sygdomme
Passagerer med smitsomme sygdomme accepteres ikke om bord på vores fly. Eksempler på smitsomme sygdomme kan være skoldkopper, røde hunde, mæslinger og lignende. Hvis der på afrejsetidspunktet er synlige symptomer på sygdom, skal der medbringes en lægeerklæring. Norwegian forbeholder sig ret til at afvise de passagerer, der ikke kan fremvise nødvendig dokumentation.