Svar:
Du kan ændre både rejsemål og dato. Hver ændring koster DKK 250 pr. person pr. strækning. Navneændring koster DKK 250 på indenrigsrejser og på udenrigsrejser pr. person pr. strækning. Evt. prisdifference mellem oprindelig pris og ny billet lægges oveni. Der gives ikke refusion, selvom man ændrer til en billet i en lavere priskategori.
Bestillinger, der gælder inden for Danmark, kan kun ændres til rejser inden for Danmark og internationale rejser kan kun ændres til internationale rejser. (Der kan ikke foretages opkøb mellem momszone og momsfrizone). Ved ændringer pr. telefon pålægges et gebyr på DKK 80 ved udenrigsrejser og DKK 80 ved rejser i Danmark, pr. person pr. strækning ud over ændringsgebyret. Ændringer kan gennemføres i åbningstiden ved at ringe til vores kundecenter på telefon (+45) 7080 7880.
Kundecenteret har følgende åbningstider:
mandag-fredag 06.00-22.00
lørdag 08.30-19.30 og søndag 08.30-22.00
På helligdage kan åbningstiderne variere.
Du kan også ændre dine billetter selv ved at logge ind på den profil, du brugte ved bestillingen.
Alle ændringer skal ske minimum 30 minutter før oprindelig afgangstid, og kreditkortnummer skal altid opgives ved ændringer.
Der er ingen lov om ændringer fra børnepris til voksenpris, da grundprisen er forskellig, og vi har ikke mulighed for at indhente forskellen.